Über uns
Einleitung
Diese Seite informiert über die Ausrichtung der Website, die angebotenen Produktbereiche und die grundlegenden Abläufe rund um Online-Auswahl, Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung, Zustellung und After-Sales.
Die Website richtet sich an Kunden im Liefergebiet Deutschland und bietet Möbel sowie verwandte Einrichtungsprodukte an.
Im Mittelpunkt stehen eine sachliche Produktdarstellung, ein nachvollziehbarer Bestellprozess, transparente Informationen zu Zahlung, Versand und Rückgabe sowie eine sorgfältige Bearbeitung von Kundenanliegen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht, Datenschutzrechte sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Abschnitt 1: Ausrichtung der Website
Die Website ist auf den Online-Verkauf von Möbeln und verwandten Einrichtungsprodukten für Kunden in Deutschland ausgerichtet.
Der Ablauf folgt einem klaren E-Commerce-Prozess: Online-Auswahl, Aufgabe der Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und After-Sales.
Produktinformationen, Preise, Versandkosten, Zahlungsarten, Bearbeitungszeiten und Lieferhinweise werden im Rahmen der Website oder während des Bestellvorgangs bereitgestellt.
Die Informationen werden nach Möglichkeit sachlich, transparent und verständlich dargestellt, damit Kunden ihre Bestellung sorgfältig prüfen und abschließen können.
Abschnitt 2: Produktbereiche und Möbelhinweise
Die angebotenen Produktbereiche umfassen insbesondere Möbel für Esszimmer und Gartenmöbel.
Dazu können Esszimmerstühle, Vitrinen, Gartensofas und Kaminholzregale gehören.
Bei Möbeln können je nach Produktart, Größe, Gewicht, Material und Zielregion besondere Anforderungen an Verpackung, Versand, Lieferung und Zustellung bestehen.
Maßabweichungen können in geringem Umfang vorkommen, soweit sie produktions- oder materialbedingt sind.
Farbabweichungen können abhängig von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder Materialbeschaffenheit vorkommen.
Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen kann eine längere oder getrennte Zustellung vorkommen.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt, insbesondere wenn die Ware nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
Abschnitt 3: Bestellung und Zahlung
Die Aufgabe der Bestellung erfolgt über den Bestellprozess der Website. Vor Abschluss der Bestellung können Kunden ihre Angaben in der Regel prüfen und anpassen.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Zahlungsarten dürfen nur genutzt werden, soweit sie im Checkout tatsächlich angeboten werden.
Soweit im Checkout tatsächlich verfügbar, können Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und JCB angeboten werden.
Zahlungen können einer technischen Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.
Nach Aufgabe der Bestellung kann eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet werden. Kunden werden gebeten, Bestelldaten, Lieferadresse, Rechnungsdaten und Kontaktinformationen nach Möglichkeit sorgfältig zu prüfen.
Abschnitt 4: Versand, Lieferung und Serviceabläufe
Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4–6 Arbeitstagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst in der Regel technische Prüfung, Zahlungszuordnung, Verpackung und Versandvorbereitung im Rahmen der Möbel-Logistik.
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Arbeitstage nach Versand. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Zielregion, Logistikpartner, Produktgröße, Versandart und saisonaler Auslastung variieren.
Soweit erforderlich, kann eine Lieferterminabstimmung erfolgen.
Abschnitt 5: After-Sales, Rückgabe und Kundenanliegen
Kunden können sich bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Lieferung, Zustellung, Rückgabe, Rücksendung, Rückerstattung, Widerruf oder gesetzlichen Mängelrechten an den Kundenservice wenden.
Eine freiwillige Rückgabe ist innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden.
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt.
Für einen Produktwechsel ist die Rücksendung der Ware sowie eine neue Bestellung erforderlich.
Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.
Kontakt
E-Mail: ithelpdesk@damorastudio.com
Telefon: +81 (808) 343 71 49
Adresse: 141-12 MURAKIGO HASAMI-CHO HIGASHISONOGI-GUN NAGASAKI 859-3728 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland