Einleitung
Diese Versandrichtlinie informiert über Bearbeitung, Versand, Lieferung und Zustellung von Bestellungen innerhalb Deutschlands. Sie gilt für Möbel und verwandte Produkte, insbesondere für Esszimmerstühle, Vitrinen, Gartensofas und Kaminholzregale.
Die Lieferung kann je nach Produktart, Größe, Gewicht, Versandart, Zielregion und Logistikpartner als Paketversand, Sperrgut, großformatige Sendung oder Mehrpaketsendung erfolgen. Alle Angaben zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten erfolgen sorgfältig und transparent, können jedoch abhängig von Logistik, Zielregion und gesetzlichen Feiertagen variieren.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Abschnitt 1: Liefergebiet und Versandarten
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der Ware als Paketversand, Sperrgutversand oder Speditionsversand. Bei großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Sperrgut kann eine abgestimmte Transport- und Versandplanung erforderlich sein.
Bei Möbeln kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Teillieferungen sind möglich, insbesondere wenn einzelne Artikel getrennt verpackt oder durch unterschiedliche Logistikpartner zugestellt werden. Unterschiedliche Paketlaufzeiten können dabei vorkommen.
Soweit erforderlich, kann eine Lieferterminabstimmung erfolgen. Wir informieren Kunden in der Regel zeitnah, soweit zusätzliche Angaben oder eine Abstimmung für die Lieferung erforderlich sind.
Abschnitt 2: Bearbeitungszeit nach Zahlung
Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4–6 Arbeitstagen bearbeitet.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Gesetzliche Feiertage führen zu einer entsprechenden Verschiebung der Bearbeitungs-, Versand- oder Lieferzeiten.
Die Bearbeitung umfasst in der Regel die technische Prüfung, die Verpackung und die Versandvorbereitung im Rahmen der Möbel-Logistik.
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bei großformatigen Möbelstücken, Sperrgut, Mehrpaketsendungen oder saisonaler Auslastung kann die Bearbeitung abhängig von Logistik und Produktart zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Abschnitt 3: Versandkosten
Für Bestellungen unter 200,00 € wird eine Versandgebühr von 15,00 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesendet werden können, werden die Rücksendekosten oder deren Berechnungsgrundlage vor Vertragsschluss angegeben, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Abschnitt 4: Versand, Lieferung und Zustellung
Der Versand bezeichnet die Übergabe der Ware an den Logistikpartner. Die Lieferung bezeichnet den gesamten Lieferprozess. Die Zustellung bezeichnet den konkreten Zustellvorgang am Lieferort.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Arbeitstage nach Versand. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Zielregion, Logistikpartner, Produktgröße, Versandart und saisonaler Auslastung variieren.
Bei Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen kann eine längere oder getrennte Zustellung vorkommen.
Die Zustellung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Kunden werden gebeten, die Lieferadresse sorgfältig zu prüfen, damit die Lieferung ordnungsgemäß verarbeitet werden kann.
Maßabweichungen können in geringem Umfang vorkommen, soweit sie produktions- oder materialbedingt sind. Farbabweichungen können abhängig von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder Materialbeschaffenheit vorkommen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt, insbesondere wenn die Ware nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
Abschnitt 5: Stornierung, Annahme und Transportschäden
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden.
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabemöglichkeiten nach Lieferung bleiben unberührt. Nach Lieferung wird der Vorgang, soweit einschlägig, gemäß dem Rückgabe- oder Widerrufsprozess bearbeitet.
Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen. Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.
Für eine Rücksendung sollte die Ware möglichst in der Originalverpackung oder in einer geeigneten, transportsicheren Verpackung mit passenden Schutzmaterialien zurückgesendet werden. Diese Verpackungshinweise beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte.
Kontakt
E-Mail: ithelpdesk@damorastudio.com
Telefon: +81 (808) 343 71 49
Adresse: 141-12 MURAKIGO HASAMI-CHO HIGASHISONOGI-GUN NAGASAKI 859-3728 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland
